POLÍTICA DE PRIVACIDADE PARA CLIENTES

A. Responsável pelo tratamento
Informamos que os dados pessoais que Você nos fornecer no âmbito de nossa relação contratual serão tratados pela Zitro SARL (doravante denominada, “Zitro”), com domicílio em 17 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg (Luxembourg), com as finalidades descritas a seguir.
Salvo quando expressamente indicado de outro modo no momento de requerê-los, todos os dados pessoais requeridos são de fornecimento obrigatório por serem elementos indispensáveis para a gestão, manutenção e controle de nossa relação contratual. O não fornecimento dos referidos dados implicará na impossibilidade de tramitar sua solicitação ou de prestar o serviço contratado. Os dados pessoais serão requeridos exclusivamente para as finalidades indicadas na presente Política de Privacidade.
Você confirma e garante a veracidade e a exatidão dos dados fornecidos, e que estes estão de acordo com seu estado atual. Nesse sentido, Você se compromete a comunicar qualquer modificação neles realizada, de acordo com o procedimento estabelecido no anexo E. Direitos do interessado.

B. Finalidades do tratamento

A seguir, será informado que seus dados serão tratados pela Zitro com as seguintes finalidades:

i. Com base na relação contratual:

a. Tramitar sua solicitação de cadastro como cliente para poder gerir a relação comercial com Você.

b. Gerir, manter e assegurar o cumprimento da relação contratual ou pré-contratual que nos une.

ii. Com base em uma obrigação legal:

a. Comunicar informação a autoridades públicas, reguladoras ou órgãos governamentais nas hipóteses em que é necessário fazê-lo por lei, norma local ou no cumprimento de obrigações regulatórias.

iii. Com base no interesse legítimo da Zitro:

a. Realizar ações ou comunicações comerciais e/ou publicitárias, por qualquer meio, inclusive mediante comunicações eletrônicas ou equivalentes, relacionadas a produtos ou serviços similares aos contratados com a Zitro.

b. Realizar traçados de perfis com base nos dados pessoais dos quais dispõe a Zitro com a finalidade de conhecer os produtos e serviços que mais se adequam ao seu perfil, de forma a poder maximizar o rendimento deste e, dessa forma, oferecer as melhores ofertas sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse.

c. Realizar pesquisas de satisfação relacionadas aos produtos e/ou serviços contratados por Você, com a finalidade de avaliar sua satisfação com eles, a fim de melhorar processos e serviços da Zitro.

d. Gerir, tramitar e dar resposta a possíveis queixas e reclamações interpostas por Você.

e. Gravar sua voz e/ou sua imagem e guardar conversas telefônicas e/ou vídeo, quando assim o indicarmos de forma expressa. Os interesses legítimos da Zitro são manter a qualidade do serviço e utilizar as gravações caso seja necessário para proteger sua posição jurídica ante qualquer possível conflito.

f. Comunicar os dados ao restante de empresas do Grupo Zitro como consequência da centralização de processos administrativos e informáticos existentes dentro do Grupo Zitro.

iv. Com base no consentimento explícito dado por Você:

a. Se Você autorizar, a Zitro poderá realizar o traçado de um perfil sobre seus hábitos de consumo através de informações internas e externas, provenientes, por exemplo, de fontes acessíveis ao público (censo promocional, listas de pessoas pertencentes a grupos profissionais ou redes sociais abertas, entre outras), com a finalidade de oferecer a Você ofertas especiais sobre produtos ou serviços adequados às suas necessidades, assim como comunicar seus dados a terceiros alheios à Zitro e que são sócios publicitários dela, isto é, aquelas empresas que permitem à Zitro mostrar publicidade sobre produtos e serviços da Zitro, adaptada às suas preferências ao visitar outras páginas da web ou ao fazer uso das diferentes redes sociais existentes, inclusive após a finalização da presente relação contratual.

C. Destinatários

Nos termos descritos no anexo B. Finalidades do tratamento, a Zitro poderá comunicar seus dados pessoais às seguintes entidades:

i. Autoridades públicas, reguladoras ou órgãos governamentais ou jurisdicionais nas hipóteses em que é necessário fazê-lo por lei, norma local ou no cumprimento de obrigações regulatórias.

ii. Terceiros e sociedades do Grupo Zitro com as finalidades descritas na letra f) do ponto iii) Interesse legítimo.

Além das comunicações de dados anteriores, a Zitro conta com a colaboração de alguns provedores de serviço terceirizados que têm acesso aos seus dados pessoais e que tratam os referidos dados em nome e por conta da Zitro como consequência de uma prestação de serviços.

A Zitro segue critérios estritos de seleção de provedores de serviços a fim de cumprir com suas obrigações em matéria de proteção de dados e se compromete a firmar com eles o respectivo contrato de tratamento de dados mediante o qual lhes imporá, entre outras, as seguintes obrigações: aplicar medidas técnicas e organizativas apropriadas; tratar os dados pessoais para as finalidades pactuadas e atendendo unicamente as instruções documentadas da Zitro; e excluir ou devolver os dados à Zitro uma vez encerrada a prestação dos serviços.

Em concreto, a Zitro contratará a prestação de serviços por parte de provedores terceirizados que desempenham sua atividade, a título enunciativo e não limitativo, nos seguintes setores: serviços de logística, assessoramento jurídico, homologação de provedores, empresas de serviços profissionais, empresas relacionadas à manutenção, empresas provedoras de serviços tecnológicos, empresas provedoras de serviços informáticos, empresas de segurança física, prestadores de serviços de mensagens instantâneas e empresas de serviços de call centers.
D. Procedência dos dados
Independentemente dos dados pessoais fornecidos por Você, a Zitro poderá realizar o tratamento de dados pessoais procedentes de arquivos comuns, arquivos setoriais e/ou de organismos públicos de acordo com as finalidades e bases legitimadoras descritas no anexo “B. Finalidades do tratamento” anterior.
De acordo com o supracitado, a Zitro tratará dados pessoais fornecidos por parte dos terceiros mencionados anteriormente correspondentes às seguintes categorias:

i. Dados de identificação.

ii. Endereços postais ou eletrônicos.

Não serão obtidos de terceiros dados pessoais especialmente protegidos.

E. Direitos do interessado

Os consentimentos dados nas hipóteses previstas no presente documento poderão ser revogados por Você a qualquer momento, mediante simples solicitação. Informamos que de acordo com a legislação vigente Você tem direito a exercer seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição, assim como o direito de exclusão, de limitação do tratamento e o direito à portabilidade dos seus dados, atestando sua identidade (mediante cópia de RG ou equivalente) no seguinte endereço: ZITRO S.A.R.L., 17 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg (Luxembourg), ou ao seguinte e-mail: info@zitrogames.com.

Se Você considera que a Zitro não respeitou algum dos direitos mencionados anteriormente, Você terá direito a apresentar uma reclamação perante a Agência Espanhola de Proteção de Dados.

F. Conservação

Seus dados pessoais serão conservados durante todo o tempo que durar a relação contratual entre Você e a Zitro.

Uma vez finalizada a referida relação, seus dados pessoais serão eliminados no momento em que tenham sido executadas todas as ações necessárias para gerir e dar por concluída qualquer obrigação que pudesse ficar pendente entre as partes, realizando nesse período, todas as gestões administrativas necessárias, salvo nos casos em que o envio de comunicações comerciais resulte de aplicação.

Sem prejuízo ao supracitado, seus dados serão conservados devidamente bloqueados, enquanto ainda puder haver responsabilidades da execução da nossa relação contratual, bem como para o cumprimento de outras obrigações legais a cargo da Zitro.

A esse respeito, a Zitro garante que não tratará os dados salvo que seja necessário para a formulação, exercício ou defesa de reclamações ou quando este seja requerido para fornecê-los à Administração Pública, Juízes e Tribunais durante o período de prescrição de seus direitos ou obrigações legais.